Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành Sản Phẩm Online tại MIAXINH

I. Chính sách đổi trả

 Thời gian áp dụng: Đổi, trả cho sản phẩm có mức giảm giá dưới 50% trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công đầu tiên.

• Quy định đổi:

  • Đổi cùng sản phẩm ban đầu (khác size/màu): Giữ nguyên giá trị thanh toán, không phát sinh chi phí.

  • Đổi sang sản phẩm khác: Áp dụng theo giá niêm yết tại thời điểm đổi. Nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn, quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch.

  • Không giới hạn số lần đổi sản phẩm.

• Điều kiện đổi, trả:

  • Sản phẩm phải còn mới, nguyên trạng thái ban đầu, còn nguyên tem giá và nhãn mác.

  • Sản phẩm không được hỏng, đã qua giặt là, dính bẩn, có mùi lạ hoặc đã qua chỉnh sửa

• Các bước đổi trả sản phẩm:
  • Bước 1: Gọi số hotline CSKH 037.2926.180
  • Bước 2: Xác nhận cuộc gọi từ bộ phận CSKH Miaxinh về sản phẩm và thời gian nhận hàng
  • Bước 3: Ngay khi xác nhận chúng tôi sẽ gởi bạn đơn hàng mới (hoặc lấy đơn hàng về), bạn chỉ cần gởi hàng cần đổi/trả cho shipper là được.

II. Chính sách bảo hành 

• Đổi mới: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi chất liệu (loang màu, bai dão, xù lông...).

• Lưu ý: Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận CSKH của MIAXINH để được hướng dẫn quy trình bảo hành cho đơn hàng online.

III. Lưu ý chung

• Sản phẩm giảm giá lớn hơn hoặc bằng 50% không áp dụng chính sách đổi trả, bảo hành.

• Các chương trình khuyến mãi đặc biệt sẽ áp dụng theo quy chế riêng của từng chương trình.

• Đối với việc đổi trả hàng

Khi yêu cầu Trả hàng – Hoàn tiền của bạn được CSKH xác nhận hợp lệ, Coolmate sẽ thực hiện hoàn tiền theo quy trình sau:

• ⏳ Thời gian xử lý hoàn tiền
  • Lệnh hoàn tiền được thực hiện vào Thứ 2 và Thứ 5 hằng tuần.
  • Sau khi lệnh hoàn tiền được thực hiện, bạn sẽ nhận được tiền trong khoảng 24 giờ làm việc (không tính Thứ 7 & Chủ Nhật), tùy theo ngân hàng.
  • Số tiền hoàn lại là giá trị sản phẩm sau khi đã trừ 25.000 VNĐ phí ship hàng (nếu có)
• LƯU Ý:
  • Miaxinh có quyền quyết định dừng việc hỗ trợ đổi trả hàng và trả lại tiền cho khách hàng nếu phát hiện khách hàng sử dụng chính sách để trục lợi (như việc đổi quá nhiều lần).
  • Với các đơn sàn TMĐT thì sẽ áp dụng chính sách đổi trả hàng của sàn TMĐT. Tuy nhiên, trường hợp quá thời gian đổi trả hàng của sàn TMĐT sẽ được áp dụng chính sách đổi trả hàng của Miaxinh.

• Hotline hỗ trợ: 0911067112

• Email liên hệ: miaxinhclothing@gmail.com

• Website: https://miaxinh.vn